Continúa el programa de capacitación municipal para mejorar la atención al público

El Municipio, a través de la Secretaría de Ordenamiento Territorial, continúa con el programa de capacitación permanente destinado al personal que se desempeña en el área de atención al público. En este contexto, el curso desarrollado días pasados en el edificio de la Agencia Comodoro Conocimiento, tuvo como objetivo principal instruir al personal sobre el trabajo del área de agrimensura en su uso de AutoCAD, para la creación de planos y su representación física, así como adquirir herramientas para la diferenciación entre zonas públicas y privadas.

En relación a la capacitación, el secretario de la cartera, Carlos Jurich, destacó que este tipo de prácticas “reafirma el compromiso con la mejora continua de la calidad del servicio a la comunidad, asegurando que todos los empleados estén debidamente capacitados para atender de manera efectiva las consultas de los ciudadanos”, a la vez que subrayó que la iniciativa “representa un avance significativo hacia la eficiencia en la gestión de los terrenos municipales”.

En tanto, el subsecretario de Tierras, Bruno Hernández, señaló que “hace más de un mes comenzamos a implementar esta dinámica de capacitación continua para todos los integrantes de la secretaría de Ordenamiento Territorial. Este tipo de acciones genera una sinergia crucial para el trabajo que realizamos, mejorando la dinámica laboral y permitiéndonos ofrecer respuestas efectivas en un ámbito de gran relevancia”.

Es importante agregar que, en la propuesta formativa, se hizo hincapié en la necesidad de que los empleados comprendan a fondo el trabajo de agrimensura, dado que muchos ciudadanos se acercan con inquietudes relacionadas con el registro de planos y los visados municipales. La capacitación incluyó una orientación detallada sobre cuándo es necesario solicitar un visado y las alternativas disponibles para los vecinos, ya sea a través de los servicios municipales o mediante la contratación de agrimensores privados.

Finalmente, desde el área adelantaron que las capacitaciones se extenderán hasta fin de año, con sesiones programadas los jueves para los directores de las distintas unidades y los viernes para el personal de atención al público. Esta estrategia no solo busca brindar formación directa, sino también promover el trabajo colaborativo entre las distintas áreas, unificando criterios y abordando situaciones específicas que puedan surgir en el ejercicio cotidiano.